VERSAND

Konsole sicher einschicken: so verpackst du PS5, Xbox und Co. richtig

Ratgeber · aktualisiert am 07.06.2026 · zur Ratgeber-Übersicht

Damit dein Gerät die Reise zu uns unbeschadet übersteht, kommt es auf die richtige Verpackung an. Diese Anleitung zeigt dir, worauf es ankommt - egal ob Konsole, Controller, Grafikkarte oder MacBook.

Vor dem Verpacken: vorbereiten

Anfrage zuerst stellen: Sende uns über das Formular eine kurze Fehlerbeschreibung und ein Foto. Du bekommst von uns die Versandhinweise und einen Bezugscode für deinen Auftrag.
Zubehör nur wenn nötig: In der Regel reicht das defekte Gerät. Netzteile oder Kabel nur mitschicken, wenn wir darum bitten.
Daten: Wir arbeiten nur an der Hardware. Wenn möglich, denk an ein Backup - bei Datenrettung besprechen wir das Vorgehen individuell.

Richtig verpacken in 5 Schritten

1. Innenschutz: Gerät in eine antistatische Folie oder zumindest in Luftpolsterfolie wickeln, mehrere Lagen.
2. Stabiler Karton: Einen festen Karton wählen, der rundherum mindestens 4-5 cm Platz für Polstermaterial lässt.
3. Polstern: Hohlräume vollständig mit Luftpolster, Schaumstoff oder zusammengeknülltem Papier ausfüllen. Das Gerät darf sich nicht bewegen, wenn du den Karton schüttelst.
4. Kleinteile separat: Controller, SSDs oder lose Teile einzeln einwickeln, damit nichts gegeneinander schlägt.
5. Sicher verschließen: Karton rundum mit Paketband verkleben und den beiliegenden Bezugscode gut sichtbar beilegen.

Versand: versichert verschicken

Verschicke dein Paket möglichst versichert und mit Sendungsverfolgung. So ist dein Gerät auf dem Transportweg abgesichert und du kannst die Sendung verfolgen. Sobald dein Paket bei uns ankommt, bestätigen wir den Eingang und starten die Diagnose. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über die Status-Abfrage auf unserer Seite verfolgen.

Häufige Verpackungsfehler

Zu großer Karton ohne Polsterung - das Gerät rutscht und schlägt an
Nur eine dünne Lage Folie um empfindliche Anschlüsse
Lose Kleinteile direkt neben der Platine
Unversicherter Versand bei wertvollen Geräten

Häufige Fragen

Wie schicke ich meine Konsole am sichersten ein?

Wickele das Gerät mehrlagig in Luftpolsterfolie, lege es mittig in einen stabilen Karton und fülle alle Hohlräume mit Polstermaterial. Verschicke versichert und mit Sendungsverfolgung.

Muss ich Netzteil und Kabel mitschicken?

Meist nicht. Schick nur das defekte Gerät, sofern wir nicht ausdrücklich um Zubehör bitten. Das reduziert Gewicht und Verlustrisiko.

Wie erfahre ich, ob mein Paket angekommen ist?

Wir bestätigen den Eingang. Zusätzlich kannst du den Status deines Auftrags jederzeit über die Status-Abfrage auf unserer Website einsehen.

Sind meine Daten beim Einschicken sicher?

Wir arbeiten ausschließlich an der Hardware und greifen nicht auf persönliche Daten zu. Bei Datenrettung stimmen wir das Vorgehen vorab mit dir ab.

Gerät defekt? Frag unverbindlich an.

Schick uns ein Foto deines Defekts - wir sagen dir ehrlich, ob und wie wir helfen können.

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