Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

Diese AGB gelten für Reparaturaufträge zwischen dem Kunden und Nevfel Ermis (fixing_ing), Moselstr. 14, 47051 Duisburg („wir"). Maßgeblich ist die bei Auftragserteilung gültige Fassung.

§ 2 Ablauf & Zustandekommen des Vertrags

Über das Online-Formular sendet der Kunde eine unverbindliche Reparaturanfrage. Nach Erhalt des Geräts erstellen wir eine Diagnose und einen Kostenvoranschlag (KV) zum Festpreis. Der Reparaturvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Freigabe des KV durch den Kunden zustande.

§ 3 Diagnose-Pauschale

Die Diagnose kostet 29,99 € (ungeöffnetes Gerät) bzw. 49,99 € (bereits geöffnet / Reparaturversuch). Die Diagnose-Pauschale wird fällig, sobald das Gerät bei uns eingegangen ist und zur Untersuchung auf der Werkbank liegt. Sie fällt unabhängig vom weiteren Verlauf an und wird nicht mit den Reparaturkosten verrechnet. Ob ein Gerät bereits geöffnet wurde bzw. ein Reparaturversuch stattgefunden hat, stellen wir bei der Untersuchung fest. Trifft das zu, gilt der Satz von 49,99 € auch dann, wenn das Gerät bei der Anfrage als ungeöffnet angegeben war; wir informieren den Kunden, sobald wir das feststellen. Entscheidet sich der Kunde für die Reparatur, kommen die im Kostenvoranschlag genannten Reparaturkosten zuzüglich Versand hinzu. Lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab oder ist das Gerät nicht reparierbar, entfallen die Reparaturkosten; zu zahlen sind die Diagnose-Pauschale und die Kosten für den versicherten Rückversand.

§ 4 Versand & Gefahrübergang

Hin- und Rückversand trägt der Kunde. Für den Hinversand empfehlen wir ausreichende Verpackung und versicherten Versand; bis zum Eingang bei uns trägt der Kunde das Transportrisiko. Den Rückversand wickeln wir grundsätzlich versichert und sorgfältig verpackt ab; die Kosten dafür weisen wir im Kostenvoranschlag bzw. auf der Rechnung gesondert aus.

§ 5 Preise & Zahlung

Es gelten die im KV genannten Festpreise. Als Kleinunternehmer gem. § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Zahlung per Stripe (Karte/Klarna/SEPA), PayPal oder Überweisung. Das Gerät wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.

§ 6 Bearbeitungsdauer & Express

Eine Standard-Reparatur dauert in der Regel 2 bis 3 Wochen ab Eingang des Geräts. Bei notwendiger Ersatzteilbeschaffung oder aufwändigen Board-Level-Reparaturen kann es im Einzelfall länger dauern. Die genannten Zeiträume sind unverbindliche Richtwerte und keine zugesicherten Fristen. Auf Wunsch bieten wir eine bevorzugte Express-Bearbeitung gegen Aufpreis an; die Höhe des Express-Aufpreises nennen wir im Kostenvoranschlag.

§ 7 Garantie

Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir 60 Tage Garantie auf die ausgeführte Arbeit am reparierten Fehlerbild. Ausgenommen sind neue, davon unabhängige Defekte, Folgeschäden durch unsachgemäße Behandlung sowie Flüssigkeits-/Sturzschäden nach der Reparatur.

§ 8 Mitwirkung & Datensicherung

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Eine Datenrettung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und ohne Erfolgsgarantie.

§ 9 Nicht abgeholte / nicht freigegebene Geräte

Reagiert der Kunde nach Zusendung des KV innerhalb von 14 Tagen nicht, erinnern wir einmalig. Erfolgt binnen 30 Tagen keine Rückmeldung, wird das Gerät noch 60 Tage aufbewahrt und kann danach kostenpflichtig entsorgt werden.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.